Управление знаниями

  • Построение баз знаний, ознакомления с материалами на основании профилей знаний, взаимодействие с экспертами

Модуль позволяет обеспечить максимальную формализацию имеющихся информационных и учебных материалов, а также предоставляет поддержку перевода неявных (экспертных) данных в явную форму. Решаемые модулем задачи:

Формализация явных знаний, возможности:

  • Построение карты знаний, привязка информационных объектов к карте.
  • Хранение информационных объектов различных типов, настройка их атрибутов.
  • Визуализация связей между информационными объектами.
  • Построение профилей знаний, контроль процессов ознакомления.

Работа с экспертами и неявными знаниями, возможности:

  • «Привязка» экспертов к карте знаний. Возможность для сотрудников найти экспертов.
  • Возможность заполнения экспертами своей страницы на Портале, в том числе ведение блогов и базы данных FAQ (часто задаваемых вопросов)
  • Проведение опроса сотрудников для выявления точек фактической экспертизы (экспертов к которым они обращаются по различным вопросам)
  • Визуализация результатов опроса – информационные связи между сотрудниками
  • Возможность задать эксперту вопрос через Портал
  • Контроль срока ответа на вопросы, автоматическое напоминание эксперту, эскалация запроса в случае отсутствия ответа в течение указанного времени
  • Оценка полезности ответа на вопрос. Построение рейтинга экспертов на основе оценок их ответов на вопросы
  • Внесение ответа в базу Best practice, поиск по этой базе
  • Создание информационного пространства на Портале для рабочих групп, включая документы, форумы, опросы и т.п.

г. Москва, ул. Летниковская,
д. 10, стр.4, 2 этаж, пом. I, комн. 10

Глобэкс АйТи Комплексные решения
на базе системы Webtutor

E-MAIL info@globexit.ru

ТЕЛЕФОН +7 (495) 748-62-99